Условия соглашения
Покупатель (Потребитель) – физическое лицо, имеющее
намерение зарезервировать и/или приобрести товары, либо резервирующее,
приобретающее или использующее товары исключительно для личных, семейных,
домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской
деятельности, разместившее Заказ на Сайте https://www.alfaklimat34.ru/ или в Мобильном
приложении, либо указанное в Заказе лицо в качестве получателя Товара.
Продавец – ООО «Альфа Климат», осуществляющее свою деятельность
под торговым знаком «Альфа Климат» и реализующее Товары и/или услуги, описание
которых представлены на Сайте Продавца.
Сайт – https://www.alfaklimat34.ru/.
Интернет-магазин «Альфа Климат» – Сайт
https://www.alfaklimat34.ru/. или Мобильное приложение, где котором любой
Потребитель может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и
ценами на Товары, выбрать определенный способ оплаты и доставки Товаров,
отправить Заказ по электронной почте и/или осуществить Заказ по телефону.
Мобильное приложение – программа для электронно-вычислительных
машин, предоставляющая доступ к информации о товарах, предназначенной для
потенциальных Покупателей.
Дистанционный способ продажи – продажа товаров по договору
розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с
предложенным Продавцом описанием товара, содержащимся на Сайте https://www.alfaklimat34.ru/ или в
Мобильном приложении, при этом должна быть исключена возможность
непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром либо образцом товара при
заключении такого договора.
Товар – объект купли-продажи, не изъятый и не ограниченный в
гражданском обороте, представленный к продаже или доступный для резервирования
в интернет-магазине «Альфа Климат», посредством размещения в соответствующем
разделе интернет-магазина «Альфа Климат» в качестве образца для ознакомления.
Публичная оферта – публичное предложение Продавца,
адресованное неопределенному кругу лиц, заключить с Продавцом договор
купли-продажи товара дистанционным способом.
Акцепт – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий
Оферты.
Заказ – оформленный по форме Продавца запрос Покупателя на
резервирование Товаров интернет-магазина «Альфа Климат» с возможностью их
доставки по указанному в запросе адресу для целей заключения договора
купли-продажи, и отправленный Покупателем на сайт или посредством телефонной
связи с Оператором Продавца.
Предварительный Заказ – выражение интереса Покупателя к
Товарам, с описанием (технические характеристики, предварительная цена) которых
можно ознакомиться на сайте Продавца. На момент совершения предварительного
заказа товар может отсутствовать в наличии. В этом случае срок возможной
доставки указывается на сайте, а конкретная дата согласовывается с Потребителем
после даты, указанной на сайте.
Самовывоз товара – самостоятельное получение и вывоз
приобретенного Покупателем Товара с адресов, которые указаны Продавцом на Сайте
доступными для заказанного Товара.
Резервирование товара – оформление заказа посредством
Предварительного заказа, Самовывоза без предварительной оплаты товара на Сайте
для его дальнейшего приобретения в офисах продаж или пунктах выдачи товара.
Резервирование Товара без оплаты товара на Сайте не является дистанционным
способом продажи. Резервированием товара на Сайте обеспечивается наличие
выбранного Потребителем товара для ознакомления с целью заключения договора
купли-продажи.
Доставка – услуги по доставке Товара по адресу, указанному
Покупателем, и передача его Покупателю либо лицу, указанному Покупателем.
Курьер – лицо, осуществляющее доставку Товаров согласно
Заказу Покупателя.
Карта – банковская карта, эмитированная кредитной
организацией, позволяющая Покупателю совершать при ее помощи операции с
денежными средствами, находящимися у эмитировавшей Карту кредитной организации,
в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором с кредитной
организацией, в том числе операции по оплате Товаров, приобретаемых у Продавца
на основании Договора.
Карточка товара – интерфейс Сайта в отношении определенной
модели Товара, который содержит описание товара, стоимость и иные характеристики,
и (или) функциональные возможности Сайта, которые позволяют оформить Заказ.
Рекламная информация – информация, содержащаяся в брошюрах,
баннерах на Сайте о предложениях и акциях, а также иная информация, являющаяся
предложением к ознакомлению с новыми товарами, услугами, условиями.
2. Общие положения.
2.1. Заказывая или резервируя Товары через интернет-магазин
https://www.alfaklimat34.ru/,
Покупатель соглашается с настоящими Правилами продажи Товаров и/или оказания
услуг (далее – Условия), изложенными ниже.
2.2. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются
положения Закона «О защите прав потребителей» и иные правовые акты РФ, принятые
в соответствии с ним.
2.3. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в
настоящие Правила, в связи с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать
изменения в Правилах, размещенных на Сайте.
2.4. Потребитель соглашается с Правилами нажатием кнопки
«Подтвердить заказ» или «Перейти к оплате» на последнем этапе оформления Заказа
на Сайте.
2.5. На Покупателя не распространяются условия маркетинговых
акций, проводимых на Сайте и предусматривающих вложение дополнительных товаров
в Заказы или получение дополнительных привилегий при Заказе, если иное не
оговорено непосредственно в условиях проводимой Акции.
2.6. Вся текстовая информация и графические изображения,
находящиеся на Сайте, являются собственностью Продавца и/или его Контрагентов.
2.7. При исполнении Заказа Стороны обмениваются информацией
друг с другом используя следующие виды связи: электронную почту, систему
электронных сообщений (SMS), телефонные звонки. Продавец в соответствии с
законодательством Российской Федерации направляет кассовый чек на абонентский
номер или адрес электронный почты, указанные Покупателем на Сайте или в
Мобильном приложении.
2.8. Покупатель соглашается с тем, что все соглашения,
уведомления, соглашения о неразглашении информации и другие документы,
предоставленные в электронном виде, соответствуют требованиям действующего
законодательства РФ в отношении таких видов обмена информацией.
2.9. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает
необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями,
необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной
купли-продажи.
2.10. Вся информация о Товаре доведена до сведения на Сайте
Продавца, в технической документации, прилагаемой к Товару, на этикетках, путем
нанесения маркировки или иным способом, принятым для отдельных видов товаров, в
том числе, при звонке в службу поддержки Продавца.
2.11. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в
Правила.
2.12. Любые заявления, претензии, требования, письма,
поступившие в адрес Продавца после 16.00 рабочего дня по Московскому времени
или в праздничный/выходной день, считаются полученными Продавцом на следующий
рабочий день.
2.14. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и
пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Покупателя
подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их
несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно
уведомить об этом Продавца и изменить регистрационные данные в разделе «Личный
кабинет».
2.15. Все информационные материалы, представленные на Сайте,
носят справочный характер. Перед оформлением Заказа Покупатель должен
обратиться к Продавцу для уточнения свойств и характеристик Товара. Информация
о месте изготовления товара указывается в инструкции либо на упаковке товара.
Покупатель может также получить информацию до момента заключения договора
купли-продажи при звонке специалиста Интернет-Магазина.
2.16. В случае отсутствия заказанных Товаров у Продавца, в
том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе аннулировать
указанный Товар из Заказа Покупателя и уведомить об этом Покупателя путем
направления электронного сообщения по адресу либо уведомить Покупателя
посредством телефонного звонка, указанного при регистрации.
2.16.1. В случае аннулирования Заказа полностью или
частично, стоимость аннулированного Заказа при предоплате Покупателем, Продавец
обязуется вернуть денежные средства в течение 10 (десяти) рабочих дней.
2.17. Гарантии и заявления
2.17.1. Продавец не несет ответственность:
за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего
использования Товаров;
за убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного заполнения
документов, в том числе неправильного указания регистрационных данных при
оформлении Заказа;
за ущерб, причиненный Покупателю вследствие неправомерных
действий третьих лиц;
за полное или частичное неисполнение своих обязательств,
если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой
силы, возникших после вступления в силу Правил, в результате событий
чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить.
2.17.2. Покупатель гарантирует, что:
не является представителем юридического лица/индивидуального
предпринимателя;
приобретаемый товар соответствует целям использования;
указал корректный адрес доставки;
указал корректный номер телефона для контактов;
указал корректный адрес электронной почты для контактов;
иная информация, указанная покупателем, является корректной
и достоверной;
своими силами и за свой счет обеспечивает безопасность
данных, указанных при регистрации, оформлении заказа.
2.17.3. Стороны признают, что Продавец считается исполнившим
свои обязательства по доставке Товара надлежащим образом, если использовал
данные Покупателя, указанные в регистрационной форме.
2.18. В случае, если заказ содержат более 2 единиц товара из
одной товарной группы и данный товар не относится к аксессуарам (товары,
которые относятся к аксессуарам, всегда находятся в соответствующем разделе
каждой товарной группы на сайте), следует обращаться в отдел корпоративных
продаж.
2.19. Претензии в электронной форме необходимо направлять на
адрес alfaklimat34@mail.ru
3. Оформление заказа
3.1. Заказ Товаров на сайте интернет-магазина.
3.1.1. Размещение Заказа происходит путем нажатия в Карточке
товара кнопки «Добавить в корзину»;
3.1.2. Покупатель выбирает способ резервирования товара для
Самовывоза или Доставки;
3.1.3. Покупатель выбирает способ оплаты зарезервированного
товара для заключения договора купли-продажи;
3.1.4. После оформления заказа, Покупателю отправляется
sms/e-mail уведомление об оформлении заказа.
3.2. Заказ/Резервирование Товаров по телефону.
3.2.1. По номеру телефона для заказа Товара, указанному на
Сайте Продавца, Покупатель через оператора Продавца посредством телефонного
звонка оформляет Заказ.
3.2.2. Покупатель вместе с оператором производят подбор
товара, оператор озвучивает стоимость приобретаемых товарных позиций.
3.2.3. Покупатель выбирает способ получения товара из
предложенного оператором на выбор: самовывоз /доставка на адрес.
В случае выбора самовывоза Покупателю предлагается выбрать
один из возможных адресов, где возможен самовывоз товара. Оператор озвучивает
Покупателю ориентировочный срок поступления товара и уточняет у Покупателя
контактные данные получателя.
В случае выбора доставки – Покупатель выбирает дату доставки
из предложенных оператором, и озвучивает адрес доставки и контактные данные
получателя.
Способ получения товара может зависеть от заказываемого
товара и его наличия.
Продавец не несет ответственности за некорректно
предоставленные покупателем данные.
3.2.4. Покупатель выбирает один из доступных способов оплаты
заказанного товара при заключении договора купли-продажи. Доступные способы
оплаты товара при заключении договора: заёмными средствами (кредит, рассрочка),
оплата online, оплата после осмотра.
3.2.4.1 В случае выбора оплаты заёмными средствами в кредит
или рассрочку, покупатель заполняет заявку на сайте, неся ответственность за
корректность введенной информации.
3.2.4.2. В случае выбора online-оплаты - оператор озвучивает
Покупателю срок на оплату заказа и объясняет Покупателю, каким образом можно
оплатить заказ для заключения договора купли-продажи.
Если оплата не произойдёт в указанный срок – договор
купли-продажи не будет заключен, и заказ может быть автоматически отменён.
На самовывоз из магазина зарезервированного без
предварительной оплаты Товара не распространяются правила о дистанционном
способе продажи товаров.
3.4.1. Предварительный заказ производится в отношении
товаров, которых на момент совершения нет в продаже. Срок и способ получения
Товара согласуется с Потребителем представителем Продавца.
3.4.2. При поступлении Товара по предварительному заказу с
Потребителем связывается представитель Продавца и согласовывает дату и способ
получения Товара Потребителем.
3.4.3. Продавец регистрирует дату и время получения
предварительных заказов, Заказы обрабатываются в порядке их получения.
3.4.4. Потребитель имеет право отменить предварительный
заказ до момента согласования с Продавцом Заказа.
3.5. Изменение и отмена Заказа/Резервирования.
3.5.1. Покупатель вправе изменить или отменить Заказ/Резервирование
в любой момент на сайте, по электронной почте, и/или позвонив по телефону,
указанному на Сайте.
3.6. Если после получения Заказа Продавцом обнаруживается,
что в наличии отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец
информирует об этом Покупателя по телефону и/или электронным письмом. В этом
случае Продавец вправе отменить заказ, если он не был оплачен Потребителем. В
случае, если заказ был предварительно оплачен Потребителем, Продавец
осуществляет возврат уплаченных Потребителем за товар денежных средств.
Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве,
имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из
Заказа.
3.7. Если покупатель в течение срока резервирования товара
не примет товар у Продавца, это расценивается односторонним отказом Покупателя
от Договора, что влечёт прекращение
обязательств Продавца, за исключением обязанности вернуть Покупателю
уплаченную за товар сумму.
Срок резервирования при выборе способа доставки «Доставка»:
1. Оплата товара «При получении»
Товар резервируется не более чем на 10 дней с момента
подтверждения заказа.
2. Оплата товара на сайте
Товар резервируется на 10 дней с момента оплаты.
Срок резервирования при выборе способа доставки «Самовывоз»:
1. Оплата товара при получении
Товар резервируется на 5 дней с момента подтверждения
готовности заказа к выдаче.
2. Оплата на сайте
Товар резервируется на 14 дней с момента подтверждения
готовности заказа к выдаче.
Защита персональных данных
При оформлении заказа на Сайте Продавца, Покупатель
предоставляет о себе следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактные
данные (номер телефона, адрес электронной почты), адрес доставки Заказа и иные
необходимые данные.
Нажимая на кнопку «Заказать», Покупатель своей волей и в
своем интересе дает согласие на обработку, в т.ч. на сбор, запись,
систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение),
извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание,
блокирование, удаление, уничтожение своих персональных данных, которые
включают, но не ограничиваются следующими данными: фамилия, имя, отчество, дата
рождения, пол, адрес регистрации или пребывания (фактический адрес проживания),
номер контактного телефона (мобильного и / или домашнего), адрес электронной
почты, сведений об истории покупок, в том числе наименований приобретаемых
товаров/услуг и их стоимости, накопленных Бонусных рублях (при регистрации в
программе лояльности), а также информации об интересах на основании данных о
поведении Покупателя в интернете, в сетях телекоммуникационных и
интернет-операторов, сетевых и/или коалиционных (с участием компаний-партнёров)
программ лояльности (далее — персональные данные)